Du bestiller mobilabonnementet ditt på onecall.no, og får bestillingsbekreftelse samme dag.
Normalt mottar du SIM-kort i løpet av en drøy uke og har fått dette aktivert innen 14 dager.
Har du bestilt mobiltelefon sammen med mobilabonnementet? Mobiltelefonen sendes når ditt nye mobilabonnement er aktivert.
Detaljert hendelsesforløp:
1. Kredittsjekk
- Innen 24 timer kontrolleres ditt navn og din adresse opp mot folkeregistrerte opplysninger. En kredittsjekk gjennomføres på alle bestillinger, unntatt One Call Kontant.
- Om det skulle være et avvik mot dine folkeregistrerte opplysninger eller avslag på vår kredittsjekk, sender vi deg en e-post med mer informasjon.
- Om opplysningene dine stemmer overens med Folkeregisteret og vi får positivt svar på kredittsjekk godkjenner vi bestillingen, og sender deg en ordrebekreftelse.
2. Nummeroverføring
- Mobilnummeret bestilles fra gammel operatør samme dag som du mottar ordrebekreftelsen. Tidspunkt for overføring legges til ca 12 dager fram i tid. Innen 2 virkedager får vi svar fra gammel operatør.
- Om overføringen ikke blir godkjent av gammel operatør sender vi deg et varsel på e-post om hva du kan gjøre videre.
3. Utsendelse av SIM-kort og aktiveringsdato
- Når vi får svar fra gammel operatør sender vi deg en SMS som bekrefter dato og tidspunkt for overføring.
- SIM-kort sendes innen 2 virkedager slik at det er hos deg i god tid før mobilnummeret overføres. Dato og tidspunkt for overføringen står også i brevet med SIM-kortet.
- SIM-kortet sendes kun til adressen du er registrert med i Folkeregisteret. Dette gjør vi for å sikre deg mot eventuell misbruk.
