bestill abonnement

Fra bestilling til aktivt mobilabonnement

Vil du beholde det gamle mobilnummeret ditt, og samtidig spare penger på å bytte til et One Call mobilabonnement? Det er enkelt å ta med seg mobilnummeret sitt, og det koster deg ingenting å overføre.

Om du skal overføre mobilnummeret ditt trenger vi følgende:

  • Mobilnummeret ditt må ikke være sagt opp hos operatøren du har nå.
  • Du må stå som juridisk eier av mobilnummeret. Eksempler på at andre står som juridisk eier av mobilnummeret ditt kan være om du er medlem av et familieabonnement eller at jobben/foresatte betaler mobilabonnementet ditt. Dette løser du ved å fylle ut og sende oss et eierskifteskjema etter at du har lagt inn bestillingen din.

Jeg har bestilt overføring av gammelt mobilnummer

Du bestiller mobilabonnementet ditt på onecall.no, og får bestillingsbekreftelse samme dag.

Normalt mottar du SIM-kort i løpet av en drøy uke og har fått dette aktivert innen 14 dager.

Har du bestilt mobiltelefon sammen med mobilabonnementet? Mobiltelefonen sendes når ditt nye mobilabonnement er aktivert.

Detaljert hendelsesforløp:

1. Kredittsjekk

  • Innen 24 timer kontrolleres ditt navn og din adresse opp mot folkeregistrerte opplysninger. En kredittsjekk gjennomføres på alle bestillinger, unntatt One Call Kontant.
    • Om det skulle være et avvik mot dine folkeregistrerte opplysninger eller avslag på vår kredittsjekk, sender vi deg en e-post med mer informasjon.
  • Om opplysningene dine stemmer overens med Folkeregisteret og vi får positivt svar på kredittsjekk godkjenner vi bestillingen, og sender deg en ordrebekreftelse.

2. Nummeroverføring

  • Mobilnummeret bestilles fra gammel operatør samme dag som du mottar ordrebekreftelsen. Tidspunkt for overføring legges til ca 12 dager fram i tid. Innen 2 virkedager får vi svar fra gammel operatør.
    • Om overføringen ikke blir godkjent av gammel operatør sender vi deg et varsel på e-post om hva du kan gjøre videre.

3. Utsendelse av SIM-kort og aktiveringsdato

  • Når vi får svar fra gammel operatør sender vi deg en SMS som bekrefter dato og tidspunkt for overføring.
  • SIM-kortet sendes innen 2 virkedager slik at det er hos deg i god tid før mobilnummeret overføres. Dato og tidspunkt for overføringen står også i brevet med SIM-kortet.
  • SIM-kortet sendes kun til adressen du er registrert med i Folkeregisteret. Dette gjør vi for å sikre deg mot eventuell misbruk.
Jeg har bestilt et nytt mobilnummer eller Mobilt Bredbånd

Du bestiller mobilabonnementet ditt på onecall.no, og får bestillingsbekreftelse samme dag.

Normalt tar det en drøy uke fra du har lagt inn bestillingen din til du har fått SIM-kort og er klar til å bruke ditt One Call mobilabonnement/Mobilt Bredbånd.

Detaljert hendelsesforløp:

1. Kredittsjekk

  • Innen 24 timer kontrolleres ditt navn og din adresse opp mot folkeregistrerte opplysninger. En kredittsjekk gjennomføres på alle bestillinger, unntatt One Call Kontant.
    • Om det skulle være et avvik mot dine folkeregistrerte opplysninger eller avslag på vår kredittsjekk, sender vi deg en e-post med mer informasjon.
  • Om opplysningene dine stemmer overens med Folkeregisteret og vi får positivt svar på kredittsjekk godkjenner vi bestillingen, og sender deg en e-post med informasjon om aktiveringsdato.

2. Utsendelse av SIM-kort og aktiveringsdato

  • SIM-kort sendes i løpet av 2 virkedager. Aktivering skjer normalt en uke etter mottatt ordrebekreftelse, men du får eksakt tidspunkt i brevet med SIM-kortet ditt.
  • SIM-kortet sendes kun til adressen du er registrert med i Folkeregisteret. Dette gjør vi for å sikre deg mot eventuell misbruk.
  • For bestillinger av Mobilt Bredbånd sender vi også et USB-modem sammen med SIM-kortet. Kortet er aktivt ved mottak.

 

Bytte til One Call

Abonnement

Tilleggstjenester

Annet

Kundeservice