Betaling, fakturering og avtalegiro

Om fakturering

• One Call fakturerer per kalendermåned, fra den 1. til siste dag i måneden.
• Vi sender ut faktura mellom den 3. og 6. dagen i hver måned.
• For at du skal unngå unødvendige betalinger sender vi ikke ut fakturaer som er mindre enn 27,- kroner. Beløp under dette overføres til neste måned.

Forfallsdato

• Forfallsdato står på fakturaen, denne er satt til 14 dager frem i tid fra utsendelse.
• Dersom vi ikke har mottatt betaling fra deg etter at fakturaen har forfalt sender vi en betalingspåminnelse per post.
• Ønsker du å utsette på forfall på fakturaen? Ta kontakt med oss.

Du kan velge om du vil ha din faktura per post eller e-post. Dette bestemmer du selv når du bestiller hos oss, eller via Mine Sider: Mine Personalia. Merk at e-Faktura dessverre ikke tilbys av One Call.

Faktura på e-post (gratis)

• Med faktura på e-post sparer du miljøet og unngår fakturagebyr. Denne fakturaen er identisk med vår papirfaktura, og du kan selvfølgelig skrive den hvis du ønsker det.
• One Call sender deg faktura i PDF-format til din e-postadresse. For å sikre at du kan få fakturaen din på e-post bør du sjekke at spamfilteret ditt er åpent.

Fremgangsmåter for å åpne spamfilteret med de vanligste e-postkontoene

• Gmail
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft Outlook 2003
• Hotmail
• Yahoo

Papirfaktura på post (39,- kroner)

• One Call kan også sende deg fakturaen rett hjem til postkassen din. Fakturaadressen din kan du endre på Mine Sider: Mine Personalia.

Med avtalegiro betaler banken automatisk regningen din på forfallsdato, og du sikrer deg mot forglemmelse og purregebyrer. Avtalegiro oppretter du enkelt i nettbanken din.

• Etter at du har mottatt din første faktura fra oss kan du ta kontakt med banken din for å opprette avtalegiro. Har du nettbank kan du opprette avtale der.
• På avtalegiroen må du oppgi KID-nummeret ditt. KID-nummeret står på fakturaen som vi sender til deg.
• Du må også oppgi One Calls kontonummer: 50820606164

Selv om du har avtalegiro sender vi deg fortsatt en kopi av fakturaen. Du kan velge om du vil motta denne på e-post (gratis) eller i postkassen din (39,- kroner i fakturagebyr). Dette kan du endre på Mine Sider: Mine Personalia.

Har du venner eller familiemedlemmer som du betaler fakturaen for? Fyll ut og og send oss skjema for samlefaktura, og vi samler disse mobilabonnementene på en og samme faktura.

Selv om du har samlefaktura på to eller flere abonnement kan du fortsatt se forbruksoversikt for hvert enkelt mobilabonnement på Mine Sider: Samtalespesifikasjon, eller på side 2 av fakturaen.

Skulle du mot formodning ikke ha betalt verken faktura eller purring, oversendes saken til inkassobyrået Visma Invoicia

Ønsker du mer informasjon om inkassosaken din kan du gjøre følgende:

• Finn frem saksnummeret på inkassosaken og PIN (ditt kundenummer hos One Call), og logg deg inn på Visma Invoicia sin kundeside.
• Kundenummeret ditt finner du på fakturaer fra One Call, eller på sakspapirene fra Invoicia.

Har du spørsmål om innlogging?

• Ta kontakt med Visma Invoicia på telefon: 81566360.