Lær mer om faktura og forbruk

Fakturabeløpet kan være høyere enn månedsavgiften

Grunnen til dette er vanligvis bruk av tjenester som ikke inngår i månedsavgiften:

• Anrop til spesielle nummer, f.eks taxisentraler eller banker
• Innholdstjenester, f.eks ringetoner eller SMS-avstemninger
• Bruk i utlandet eller på ferger

Vil du ha oversikt over hva du har brukt mobilen din til? Det får du ved å logge deg inn på Mine Sider.

Ny kunde? Det kan være to månedsavgifter på fakturaen din

Som ny kunde blir du belastet både for måneden du ble kunde, og for kommende måned. Du kunne betalt en full månedsavgift for dette, men vi deler opp denne avhengig av når SIM-kortet ditt ble aktivert:

Ble kunde mellom:	Første faktura inneholder:
Dag 1 - 10	Full månedsavgift + avgift for neste måned
Dag 11 - 20	2/3 månedsavgift + avgift for neste måned
Dag 21 - siste	1/3 månedavgift + avgift for neste måned

Etter denne første måneden får du kun en månedsavgift per faktura, enkelt og greit.

Jeg har fått purring selv om jeg har betalt fakturaen

Du har et fast KID-nummer på alle fakturaer fra oss, og når du betaler en faktura vil innbetalingen alltid regnes mot den eldste ubetalte fakturaen. Dette gjør vi for å unngå at fakturaen går til inkasso.

Om du har betalt en faktura, men allikevel mottar en purring skyldes dette som oftest en tidligere ubetalt faktura.

Eksempel:

• Du har to ubetalte fakturaer fra både mars og april.
• Du betaler aprilfakturaen først, men vi regner denne innbetalingen marsfakturaen for å unngå at denne sendes til inkasso.
• Aprilfakturaen er fortsatt ubetalt, og risikerer å få purring hvis du ikke betaler den før forfallsdatoen.

Lurer du på hvilke av fakturaerene dine som er betalt og ubetalt? Det ser du på Mine Sider.

Se eksempel på One Call-fakturaen

Fakturaen vår har to sider med både betalingsinformasjon, og oversikt over forbruk og faste avgifter.

Last ned en eksempelfaktura (PDF) med forklaringer. Høyreklikk på lenken eller bildet og velg "Last ned/Lagre". Du må ha Adobe Reader for å åpne.