Spørsmål og svar om mobilabonnement og tilleggstjenester

Her finner du informasjon om hvordan du bytter mobilabonnement, hvordan du gjør adresseendringer, Mobilsvar og Samtale Venter.

Slik bytter du mobilabonnement

For å bytte mobilabonnement må du kontakte vår kundeservice. Bytte til og fra det forhåndsbetalte mobilabonnementet Kontant skjer ved midnatt, mens bytter mellom øvrige abonnement trår i kraft fra første månedsskifte. Se vårt utvalg av mobilabonnement.

Merk at vi må foreta en kredittsjekk dersom du skal bytte fra mobilabonnementet Kontant.

 

Hvordan endrer jeg adresse?

Adresse endrer du selv via Mine Sider. Merk at vi har 2 adresser registrert på deg: Kontaktadresse og fakturaadresse. Begge må endres ved behov.

Er du ny kunde er det av sikkerhetsmessige årsaker ikke mulig å endre adresse før 3 fakturaer er betalt.

 

Jeg vil reservere meg mot nummeropplysningen, hva gjør jeg?

Dette gjør du enklest via Mine Sider. Velg Reserver mot nummeropplysningen i menyen.

Det kan ta inntil 2 uker før endringen er gjennomført hos alle opplysningstjenestene.

 

Slik endrer du tiden før mobilsvar kobler inn

Tast **61*+4747919191*X#

Der det står X velger du et tall mellom 5 og 30. Tallet gjengir hvor mange sekunder det tar før telefonene viderekobler.

De fleste telefoner godtar denne kommandoen. I noen modeller må du gjøre disse valgene i telefonens menyer. Se i så fall telefonens bruksanvisning.

 

Hvordan aktiverer jeg Samtale Venter

For å aktivere/koble inn tjenesten, tast: stjerne (*) 43 firkant (#) og trykk på ringeknappen.

For å deaktivere/koble ut tjenesten, tast: firkant (#) 43 firkant (#) og trykk på ringeknappen.

For å sjekke om tjenesten er aktiv eller ikke, tast stjerne, firkant (*#) 43 firkant (#)og trykk på ringeknappen.

Tjenesten kan også aktiveres og deaktiveres via telefonmenyen.

 

Slik aktiverer og deaktiverer du SMS-kvittering

Kvittering for sendte SMS er en tjeneste som skrus av eller på via telefonen. Se telefonens brukerveiledning dersom du er i tvil om hvor dette gjøres. Merk at tjenesten er priset.

Se gjeldende priser for ditt abonnement.