Dersom telefonen gir melding om "ugyldig sim" eller sier at telefonen er sperret, er din telefon operatørlåst. Les mer om operatørlås her.
Ellers: Skru av telefonen, ta ut SIM-kortet og skru telefonen på uten simkort. Vent et par minutter.
Skru så av telefonen, sørg for å fjerne evnt støv/rusk i telefonen, sett simkortet på plass igjen og skrur telefonen på.
Fortsatt ikke dekning?
Finn nettverksinnstillingene i telefonmenyen. Normalt finner du dette menyvalget under "Innstillinger" og "Nettverk".
- Normalt finner du her et valg for om telefonen skal koble seg på 2G/GSM eller 3G/UMTS eller begge nett. Velg innstillingen som gir telefonen tilgang til begge (dobbeltmodus).
- Sett nettverkssøk til automatisk. Telefonen søker da etter nett automatisk. Merk at søk etter nettverk kan ta et par minutter.
- Hvis ikke automatisk søk gir dekning, velg manuelt nettverkssøk. Velg nettverk Telenor.
NB! Sett telefonen tilbake til automatisk nettverkssøk etter manuelt søk.
Fortsatt problemer?
Test ditt simkort i en annen telefon og vice versa.
Følger problemet din telefon, bør du levere denne på service.
Følger problemet ditt simkort, må vi feilmelde til nettleverandør. One Call kundeservice trenger da følgende informasjon av deg:
- - Ditt mobilnummer.
- - Bekreftelse på at de ovennevnte punktene er gjennomført.
- - Ordlyden i eventuell feilmelding.
- - Din telefontype/modell.
- - Informasjon om hvor du befinner deg (adresse, sted/by)
- - Simkortnummeret (nummeret står på selve simkortet)
Dersom du ikke er sikker på om det er mobildekning der du er, sjekk dekningskartet.
